Reklamation

Reklamation & Widerruf: Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel!

Manchmal läuft nicht alles wie geplant – das verstehen wir vollkommen. Ob eine Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, ein Produkt beschädigt ankommt oder Sie einfach von Ihrem Kauf zurücktreten möchten: Wir sind für Sie da und möchten Ihr Anliegen so schnell und unkompliziert wie möglich bearbeiten. Ihre Zufriedenheit hat bei uns höchste Priorität.

Warum wir Sie um das Ausfüllen des Formulars bitten

Um Ihr Anliegen optimal bearbeiten zu können und eine schnelle Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie, das passende Formular auszufüllen. Das hat mehrere gute Gründe:

• Schnellere Bearbeitung: Durch die strukturierten Informationen im Formular erhalten wir sofort alle notwendigen Details, die wir für die Bearbeitung Ihrer Reklamation oder Ihres Widerrufs brauchen. Das spart Rückfragen und beschleunigt den gesamten Prozess erheblich.
• Fehlervermeidung: Alle wichtigen Angaben wie Bestellnummer, Artikeldetails und der genaue Grund Ihres Anliegens werden direkt erfasst. So minimieren wir Missverständnisse und können sicherstellen, dass Ihr Fall korrekt zugeordnet und bearbeitet wird.
• Rechtssicherheit für Sie und uns: Besonders beim Widerruf sind bestimmte Informationen gesetzlich vorgeschrieben. Das Formular stellt sicher, dass alle notwendigen Angaben für eine rechtskonforme Abwicklung erfasst werden, damit Ihr Widerruf reibungslos durchgeführt werden kann.
• Effiziente Kommunikation: Ihre Anfrage landet direkt bei der richtigen Abteilung, die sich sofort um Ihr Anliegen kümmern kann. So müssen Sie nicht lange auf eine Antwort warten.