Rücknahme & Reklamation
Alles halb so wild
Rücknahme & Reklamation
Mal passt etwas doch nicht, mal kommt ein Gerät beschädigt an – das kann passieren. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum. Füll einfach das Formular aus, den Rest regeln wir gemeinsam.
Rückgabe
Du möchtest etwas zurückgeben
- 14 Tage Zeit ab Erhalt – ganz ohne Angabe von Gründen
- Am besten originalverpackt und vollständig
- Die Rücksendekosten trägst Du selbst
- Erstattung binnen 14 Tagen nach Wareneingang – auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Reklamation
Dein Produkt ist defekt
- Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten
- Transportschaden? Am besten mit Foto und zeitnah melden
- Wir prüfen und finden die beste Lösung: Reparatur, Austausch oder Erstattung
- Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten
So läuft's ab
1
Formular ausfüllen
Wähle Dein Anliegen – Rückgabe oder Reklamation – und gib Bestellnummer und Artikel an.
2
Wir melden uns
Meist innerhalb von 1–2 Werktagen mit allen nächsten Schritten für Dich.
3
Ware kommt zu uns
Rücksendung oder Abholung – je nach Fall. Die Adresse bekommst Du von uns.
4
Erstattung oder Austausch
Sobald die Ware da und geprüft ist, kümmern wir uns sofort um die Lösung.
Dein Anliegen – das Formular
Über das Formular erfassen wir direkt alle wichtigen Angaben. Wähle einfach aus, ob es um eine Rückgabe oder eine Reklamation geht.
Warum wir Dich um das Formular bitten
- Schneller für Dich: Wir haben sofort alle Details und müssen nicht lange nachfragen.
- Keine Missverständnisse: Bestellnummer, Artikel und Grund sind direkt sauber erfasst.
- Rechtssicher: Gerade beim Widerruf sind bestimmte Angaben vorgeschrieben – das Formular denkt für Dich mit.
- Direkt am richtigen Ort: Deine Anfrage landet sofort bei der Person, die sich darum kümmert.